Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder Asteria Expeditions, indien nodig met jouw toestemming, persoonsgegevens in verband met jouw gebruik van onze website en alsook verbonden diensten, kan verwerken.
Asteria Expeditions is een merknaam van Reizen Van Renterghem.
Reizen Van Renterghem nv
Korte Zilverstraat 6,8000 Brugge – België
Telefoon: +32 (0)50 33 25 10 | E-mail: info@asteriaexpeditions.be
Reislicentie: A 1095 | BTW: BE 0460 152 756
Het aanspreekpunt voor vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van persoonsgegevens is Annick Desmet, gedelegeerd bestuurder.
Je kan Annick contacteren via annick@asteriaexpeditions.be
Asteria Expeditions verwerkt in het kader van haar activiteiten persoonsgegevens van natuurlijke personen. Dit kan gaan om natuurlijke personen die (potentiële) klant zijn, contactpersonen bij touroperators, hotelketens, luchtvaartmaatschappijen, personeelsleden...
Asteria Expeditions hanteert een strikt beleid in overeenstemming met de GDPR verordening.
Asteria Expeditions verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van reis- of andere overeenkomsten die met Asteria Expeditions worden gesloten en verwerkt ook die gegevens die nodig zijn opdat Asteria Expeditions haar commerciële activiteiten zou kunnen uitoefenen.
Het kan gaan om je naam, voornaam en contactgegevens, maar ook om je taalkeuze, je ondernemings- of BTW-nummer, je paspoortgegevens of e-mailadres. Maar ook de communicatie die je met Asteria Expeditions voert als huidige of potentiële klant. Asteria Expeditions verwerkt weinig ’gevoelige’ persoonsgegevens in de zin van de GDPR.
Klanten zijn in het kader van reizen doorgaans verplicht om bepaalde gegevens aan Asteria Expeditions mee te delen en daaronder kunnen dan wel bepaalde gevoelige gegevens zijn, zoals relevante medische gegevens of speciale wensen in verband met dieet, religie of beperkingen. De klant zal voor deze strikt noodzakelijke verwerking haar uitdrukkelijke toestemming geven door aanvaarding van de algemene en bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op de reisovereenkomst. Andere persoonsgegevens zijn misschien niet verplicht maar als je deze niet meedeelt, kan dit de uitvoering van je reisovereenkomst vertragen of schaden.
Algemene doeleinden
De doeleinden waarvoor Asteria Expeditions persoonsgegevens verwerkt zijn het ter beschikking stellen van onze website en diensten, controleren of jonze website voldoet aan alle toepasselijke gebruiksvoorwaarden en wetgeving, vragen en/of klachten te beantwoorden en sollicitaties te verwerken.
Asteria Expeditions kan persoonsgegevens verwerken om onze website te monitoren, gewoontes te analyseren, uitbreidingen of nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen en marktstudies uit te voeren. Asteria Expeditions zal hierbij zoveel mogelijk anonieme gegevens gebruiken in plaats van persoonsgegevens.
Marketing doeleinden
Wanneer je bent ingeschreven op onze nieuwsbrief, ontvang je geregeld een nieuwsbrief op het aangegeven e-mailadres. Asteria Expeditions gebruikt dit e-mailadres enkel voor de voorkeuren en informatie waarvoor je bent ingeschreven. Uiteraard kan je op eender welk ogenblik uitschrijven via een link onderaan elke nieuwsbrief.
De verwerking in het kader van voorgenomen of lopende overeenkomsten is meteen ook de belangrijkste juridische grondslag van de gegevensverwerking door Asteria Expeditions. Indien nodig wordt een aanvullende, uitdrukkelijke en specifieke toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR gevraagd. Een gegeven toestemming kan in principe kosteloos en elektronisch worden ingetrokken, tenzij er natuurlijk een andere juridische grond voor de verwerking is.
In dit verband merkt Asteria Expeditions natuurlijk wel op dat Asteria Expeditions jouw gegevens ook kan verwerken vanuit een ’gerechtvaardigd belang’ voor de verwerking. Zo kan Asteria Expeditions je inlichten over nieuwe, voor jou mogelijk interessante reizen of bestemmingen als je al lang bent ingeschreven op onze nieuwsbrief. Asteria Expeditions zal dit steeds binnen redelijke grenzen doen en nooit op een agressieve manier.
Asteria Expeditions verkrijgt de persoonsgegevens die ze verwerkt, in de eerste plaats van de betrokken natuurlijke personen zelf. Je verzekeringsmaatschappij, de tussenpersonen en medisch personeel kunnen informatie of gegevens over je verstrekken in een noodgeval of in het belang van andere klanten. We maken echter nooit misbruik van deze gegevens en gebruiken ze alleen om jou beter te kunnen helpen.
Asteria Expeditions houdt persoonsgegevens die ze verwerkt, niet langer bij dan nodig voor de doeleinden van de verwerking.
In principe bewaart Asteria Expeditions persoonsgegevens niet langer dan 10 jaar te rekenen vanaf het einde van de (reis)overeenkomst die met Asteria Expeditions werd gesloten dan wel vanaf het moment waarop de gegevens werden bekomen (dit rekening houdend met de verjaringstermijn van contractuele vorderingen). Indien noodzakelijk, ingeval van een rechtsgeding, kan het zijn dat de persoonsgegevens natuurlijk langer bijgehouden moeten worden.
De persoonsgegevens van haar personeelsleden houdt Asteria Expeditions niet langer bij dan 5 jaar na de beëindiging van de arbeidsovereenkomst, tenzij ingeval van een rechtsgeding in welk geval de gegevens kunnen worden verwerkt tot maximaal 3 jaar na de definitieve afhandeling.
Eventuele gevoelige gegevens worden slechts bijgehouden voor de duur noodzakelijk voor de uitvoering van de reisovereenkomst tenzij ze op de ene of ander manier noodzakelijk bijgehouden moeten worden om te kunnen aantonen dat Asteria Expeditions de reisovereenkomst correct heeft uitgevoerd.
Asteria Expeditions houdt de persoonsgegevens die ze verwerkt, maximaal up-to-date en verwijdert of verbetert ze waar nodig.
Asteria Expeditions waarborgt de integriteit, de veiligheid en de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, zowel technisch als organisatorisch. Asteria Expeditions slaat belangrijke/gevoelige persoonsgegevens op eigen beveiligde servers of op beveiligde servers van externe partijen.
Asteria Expeditions verwerkt persoonsgegevens in de eerste plaats zelf, zowel intern als extern voor informatie- en communicatiedoeleinden. Asteria Expeditions geeft gegevens enkel door aan derden als dit noodzakelijk is om jouw reis te kunnen boeken of om de reis vlot te laten verlopen. Zo moeten we bepaalde gegevens meedelen met de leveranciers van de reisarrangementen, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en vervoerbedrijven. Alleen strikt noodzakelijke gegevens worden meegedeeld. Asteria Expeditions geeft persoonsgegevens door aan externe partners maar dit in de mate dat dit nodig is voor het vervullen van haar taak als reisorganisatie.
De doorgifte van persoonsgegevens aan buitenlandse partijen ook buiten de EU - zoals hotelketens, luchtvaartmaatschappijen, handling agenten en andere serviceverleners - is in het kader van de uitvoering van reisovereenkomsten absoluut noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant en de klant geeft dan ook toestemming voor deze verwerking in de algemene of bijzondere voorwaarden van de reisovereenkomst. Dit is ook in het belang van onze klanten.
Als Asteria Expeditions persoonsgegevens doorgeeft aan iemand buiten de EU die niet op een lijst met ’veilige landen’ (in het kader van de GDPR) staat, dan zal ze hiervoor in de mate van het mogelijk de passende veiligheidswaarborgen afdwingen.
Asteria Expeditions ziet er maximaal op toe dat de externe partners die voor haar persoonsgegevens verwerken of die (mede)verantwoordelijk zijn voor de gegevensverwerking, de bepalingen van de GDPR naleven. Daartoe wordt er gestreefd om zoveel mogelijk ’verwerkingsovereenkomsten’ af te sluiten met de belangrijkste partners.
Asteria Expeditions waarborgt dat je als betrokken natuurlijk persoon de rechten kan uitoefenen die de GDPR jou verleent:
Je kan jouw rechten kosteloos en elektronisch uitoefenen via de contactinformatie vermeld vooraan deze verklaring. Alleen bij overmatig belastende verzoeken, kan Asteria Expeditions je een administratieve kostenvergoeding aanrekenen.
Om een optimaal bezoek van onze website te kunnen bieden, stelt Asteria Expeditions alles in het werk om deze ervaring zo individueel mogelijk te maken en onze website voortdurend te verbeteren. Hiervoor maakt Asteria Expeditions gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op het apparaat van de bezoeker wordt opgeslagen. Cookies bevatten gegevens over de gebruiker en/of zijn apparaat. In het kader van het gebruik van onze website kunnen cookies worden geplaatst op jouw apparaat om anonieme gegevens en persoonsgegevens te verzamelen.
Cookies bevatten doorgaans een sleutel die ons in staat stelt om jouw toestel te herkennen bij een bezoek aan onze website (‘sessiecookie’) of wanneer er herhaalde bezoeken zijn (‘permanente cookie’). Een permanente cookie blijft op jouw toestel staan. Je kan dit te allen tijde wissen of uitschakelen.
We onderscheiden verschillende type cookies:
Noodzakelijke cookies/technische cookies
Dit zijn cookies die essentieel zijn voor de werking onze website en die ervoor zorgen dat u bepaalde functionaliteiten kan gebruiken. Deze cookies laten bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende onderdelen, om gegevens in te vullen…. Als u deze cookies uitschakelt, zullen bepaalde onderdelen van onze website niet meer of niet optimaal werken.
Analytische cookies/statistische cookies
Analytische cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over je onze website gebruikt. Deze cookies helpen Asteria Expeditions te begrijpen hoe een bezoekers navigeert en waarom bepaalde foutmeldingen verschijnen. Ze maken het mogelijk om nieuwe functionaliteiten te testen. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om de gebruikerservaring verder te verbeteren.
Functionele cookies/voorkeurcookies
De functionele cookies zijn de cookies die het functioneren van websites en toepassingen vergemakkelijken, aangenamer maken voor je en ervoor zorgen dat je een meer gepersonaliseerde gebruikservaring krijgt.
Tracking/marketing cookies
Deze cookies zijn gericht op het verzamelen van statistieken over bezoekers en het verzenden van gepersonaliseerde commerciële boodschappen, advertenties en promoties.
Asteria Expeditions maakt gebruik van Google Analytics, een analysetool van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten.
De gegevens gegenereerd door Google Analytics met betrekking tot jouw bezoek aan onze website worden (meestal) opgeslagen op een server van Google in de Verenigde Staten. Google zal deze gegevens gebruiken om jouw bezoek aan onze website te analyseren en rapporten samen te stellen.
Aanvullende informatie met betrekking tot de algemene gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Google Analytics is beschikbaar op https://www.google.com/analytics/terms/ en https://www.google.com/policies/privacy/partners/
Asteria Expeditions maakt op haar website gebruik van cookies van het ’pixel’-type om je op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram of Vimeo te volgen. Zo kunnen we gepersonaliseerde advertenties tonen op deze netwerken.
Meer informatie hieromtrent kan je terugvinden in het privacybeleid van deze netwerken. Als je geen verbinding wenst te maken met deze netwerken, dien je af te melden alvorens je onze website bezoekt.
Asteria Expeditions heeft geen invloed op de aard en omvang van de gegevens die deze netwerken verzamelen. De website van het sociale netwerk bepaalt welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden ze worden gebruikt en hoe lang ze worden bewaard. Voor meer informatie over de verwerking van gegevens, verwijst Asteria Expeditions door naar hun privacybeleid:
Jouw aanspreekpunt bij Asteria Expeditions werd al meegedeeld. Heb je een klacht, dan kan je die ook indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit of GBA (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Dat is de nieuwe naam voor de privacy commissie. Je kan ook steeds verhaal aantekenen bij de nationale rechtbanken.
Asteria Expeditions kan deze privacyverklaring te allen tijde aanpassen en raden je daarom aan om deze regelmatig te bekijken. Bij significante wijzigingen aan onze privacyverklaring of -voorwaarden zullen we je hiervan proactief op de hoogte stellen.
Laatste wijziging: 14 mei 2025.
